Entrega y devoluciones

Entrega

Preparamos y enviamos todos los pedidos desde Francia.

Zonas de envío

- Francia: envío con seguimiento mediante FedEx Priority.
- Europa: envío con seguimiento mediante FedEx Express.
- Internacional: entrega con seguimiento con FedEx Connect Plus.

Tiempo de procesamiento

Nuestras piezas se producen tras el cierre del plazo de entrega. Una vez finalizada la producción, empacamos y enviamos los pedidos conforme están listos.

  • Producción + embalaje: generalmente ~10 días hábiles después del cierre del envío.
  • Tiempo de envío: varía según el destino y el transportista (se muestra al finalizar la compra/seguimiento)

Gastos de envío

  • Francia: tarifa plana 7,50 €
  • Europa: desde 14,90 €
  • Internacional: desde 24,90€
  • Envío gratuito (solo Francia): en pedidos superiores a 100 €

Verás el costo de envío exacto al momento de realizar el pago antes de confirmar tu pedido.

Seguimiento

En cuanto recibamos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento. Si el seguimiento parece estar bloqueado durante más de unos días, contáctanos y te ayudaremos.

Devoluciones y cambios

Queremos que estés feliz con tu camiseta o sudadera.

Ventana de retorno

Puedes devolver artículos sin usar en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Asegúrate de incluir las etiquetas y el embalaje siempre que sea posible.

¿Qué se puede devolver?

- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños.
- No podemos aceptar devoluciones con desgaste visible, manchas u olores fuertes.
- Las piezas limitadas o de colaboración pueden tener condiciones de devolución específicas, las cuales serán mencionadas en la página del producto.

Proceso de devolución

1. Envíenos un correo electrónico a shop@vm-studios.xyz con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Confirmaremos la dirección de devolución y cualquier costo de envío de devolución aplicable.
3. Devuelva el paquete con seguimiento y conserve el comprobante de envío.
4. Una vez que recibamos y revisemos los artículos, procesaremos su reembolso.

Reembolsos

Las devoluciones aprobadas se reembolsarán a su método de pago original, sin incluir los gastos de envío originales (a menos que hayamos cometido un error en el pedido). El tiempo de procesamiento depende de su banco o proveedor de pagos.

Intercambios

Si desea una talla diferente, la forma más rápida es devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido, si aún hay stock disponible.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de 7 días con fotos adjuntas. Lo revisaremos y reemplazaremos el producto (si está disponible) o le reembolsaremos el dinero.

Si tiene alguna pregunta sobre entregas o devoluciones, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y estaremos encantados de ayudarle.